Conseiller / Conseillère des ventes automobiles

– Commerce :

o Assurer l’attractivité des annonces digitales et veiller à leurs bonnes visibilités sur Internet (options / photos).
o Traiter les demandes internet avec réactivité (- de 30 minutes).
o Traiter les appels téléphoniques provenant des vitrines internet.
o Répondre aux demandes dans le respect des standards qualité de l’entreprise.
o Valoriser l’offre véhicule et assurer la promotion des périphériques (financement / entretien / etc).
o Détecter les leviers nécessaires à la transformation pour le client (visite en établissement / essai / reprise / etc.) et maximiser le taux de transformation.
o Gérer la partie administrative des dossiers (bon de commande / dossier de financement /d’entretien / fiche de reprise véhicule).

– Gestion – organisation :
o Respecter les procédures métier RRG.
o Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques ).
o Actualiser la base de données client dans l’outil CRM.
o Suivre régulièrement la disponibilité des véhicules.
o Assurer la qualité du contenu digital que l’on diffuse sur nos plateformes de ventes.

Négocier des conditions commerciales

Présenter et valoriser un produit ou un service

Être à l’écoute, faire preuve d’empathie