Technicien/Technicienne Laser Sédentaire (H/F)

Rattaché(e) au responsable SAV France, et travaillant au sein d’une équipe composée de 5 ingénieurs, vous serez chargé(e) d’assurer les prestations techniques et d’assistance utilisateur auprès d’un portefeuille de professionnels du secteur de la santé et/ou de l’esthétique.

Missions :
– Réception et préparation des lasers neufs
– Gestion des appels clients et dépannage téléphonique niveau 1
– Ouverture des tickets incidents
– Gestion du planning
– Edition des devis client
– Suivi des dossiers clients (en attente de parts)
– Suivi des réparations Office (interne et prestataire extérieur)
– Suivi et préparations des lasers DEMO et VENTE
– Gestion du stock : état du stock, inventaire, approvisionnement pièces PO, suivi des parts WPO
– Distribution pièces techniciens QM
– Préparation et expédition des commandes clients

Collaboration avec les services :
– SAV
– Administration des ventes
– Commercial
– Marketing

Préparer du matériel en prévision d’un travail

Réaliser un diagnostic technique

Faire preuve d’autonomie