Technico-commercial (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l’emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Le technico commercial est le garant de la qualité de service auprès des clients.
Par ses actions en agence, il contribue à la satisfaction du client et au développement commercial de l’unité. Il inscrit son intervention dans le respect des processus IMPACT et SSP et de la promesse client. Il assure le développement de l’image professionnelle de l’enseigne.
Il est en liaison permanente avec les équipes technique, commerciale et logistique de l’agence, du groupe et de la région (ATC, SCET), la cellule Encours National, le DR et le DCR, éventuellement le Service Assurances.

– Il est le garant de la qualité de l’accueil physique et téléphonique en agence.
– Il offre une solution adaptée à nos clients professionnels et particuliers
– Il veille à la bonne gestion administrative du contrat client
– Il réalise une démonstration du matériel au client et apporte le service attendu
– Il gère le retour matériel
– Il gère les litiges clients dans le cadre de son niveau de responsabilité.
– Il contribue à l’ambiance marchande de l’agence (réalisation de mises en avant produits).
– Il peut être référent sur les consommables s’il est identifié comme tel dans l’agence
– Il prend part aux opérations commerciales locales ou nationales, en relançant les listes de clients qui
lui sont remontées.
– Il collecte les informations relatives aux chantiers voisins et les transmet aux équipes commerciales
itinérantes (notamment via les fiches tuyau).
– Il peut être amené à participer à des opérations de prospection physique dans le cadre d’ouverture ou
d’action coup de poing.
-Il suit les réservations non transformées en contrats et relance les clients.
– Il effectue les relances sur les contrats en retard.
– Il inscrit au planning des tâches les actions dont il s’est chargé.
– Il suit les forfaits mensuels, appelle les clients pour leur proposer de prolonger et assure la facturation
des forfaits arrivant à échéance à J.
– Il participe aux inventaires tournants et annuels.
– Il contrôle la caisse à la fermeture de l’agence.
– Il contrôle le coffre en fin de semaine et en fin de mois, détecte les éventuelles erreurs et en informe
immédiatement son responsable.
– Il contrôle les recettes dans Kilpro à la fermeture de l’agence (CB, espèces, chèques, chèques CE).
– Il vérifie le fond de caisse en fermeture.
– Il remplit le bordereau des chèques de caisse quotidiennement.

Poste à temps plein en CDI du lundi au vendredi, un samedi matin travaillé par mois, prise de poste rapide.

Établir un devis

Suivre la réalisation d’une prestation technique

Établir un contrat de vente