Conseiller commercial / Conseillère commerciale en automobi (H/F)

Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vos missions sont les suivantes :

– Organiser l’activité selon le planning de livraison.
– Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS).
– Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d’attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes.
– Rappeler au Client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule.
– Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l’adéquation entre les informations figurant sur le certificat d’immatriculation et le véhicule.
– Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise de l’ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d’entretien, les services de l’entreprise).
– Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d’aide à la conduite, d’électronique embarquée, conseiller sur l’utilisation et l’entretien du véhicule, respecter les procédures de la Marque et de RRG).
– Assurer la bonne tenue de l’aire de livraison (propreté, PLV).
– Assurer la promotion et la vente des produits additionnels.
– Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients.
– Gérer les relations avec les prestataires.

Négocier des conditions commerciales

Présenter et valoriser un produit ou un service

Être à l’écoute, faire preuve d’empathie