Technicien SAV (H/F)
Description du poste
Harmonie Médical Service propose du matériel médical & paramédical permettant d’offrir plus d’indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé.
La société appartient au groupe VYV (1er réseau mutualiste de France), entreprise en fort développement qui conserve son identité familiale !
Emploi : CDI – Temps plein
Poste à pourvoir à compter du :Dès que possible
Rattaché à l’établissement :36 – Châteauroux
Missions :
Effectuer l’entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l’installation d’équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex : fauteuils roulants, lits médicalisés…).
Assurer la réparation, l’adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel).
Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d’accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs….
Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux HMS et élaborer un planning d’intervention en fonction des priorités.
Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison…) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l’éventuel échange sous garantie.
Déterminer des délais d’intervention pour chaque réparation et s’assurer de leur respect.
Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.
Assurer l’entretien technique du parc locatif.
Effectuer la livraison, l’installation, la mise en service des produits à domicile et éventuellement l’enlèvement des marchandises.
Décontaminer le matériel à livrer ou de retour de location.
Savoirs :
Formation/Connaissance en mécanique, électrique, électrotechnique.
Connaissance de processus de réception et livraison des marchandises.
Connaissance des règles de sécurité.
Cette liste nullement exhaustive a simplement pour but de présenter les domaines d’actions de la fonction.
