Technicien support informatique industrielle – ref JLA (H/F)

Au sein de l’équipe Lyonnaise, service de support pour les utilisateurs finaux du site industriel (équipement et applications pour le production) , nous recherchons « the » technicien support & backoffice informatique !
Afin de maintenir en condition opérationnelle les composants informatiques utilisés au sein des centres de production vous aurez pour missions :

– Gérer les incidents sur les services informatiques locaux et l’infrastructure en support du Front Office support et en lien avec le support niveau 3 des applications et différents composants d’infrastructure
– Assurer le maintien en conditions opérationnelles des composants informatiques (applications et matériel) utilisées par les centres industriels.
– Animer l’activité QRIT (Quick Response IT) pour l’un des centres industriels Lyonnais.
– Capter les nouveaux besoins industriels
– Piloter/réaliser la mise en œuvre des nouveaux besoins industriels.
– Piloter/réaliser la recherche de causes racines ainsi que la mise en œuvre du plan d’action afin de les éradiquer.
– Piloter/réaliser des chantiers d’amélioration continue.
– Piloter/réaliser la coordination des projets IT globaux sur le site lyonnais
– Rédaction des délivrables associés aux responsabilités ci-dessus

Contexte :

– Gestion des Incidents (résolution, recueil des faits, catégorisation)
– Gestion des problèmes (analyse des causes racines, mise en place des plans d’actions)
– Gestion des changements (analyse des impact et risques et sécurisation pour le business)
– Gestion des demandes (nouveaux besoins industriels / coordination projet global)
– Gestion de base de connaissance

Paramétrer un programme d’automatisation pour un automate programmable

Vérifier le programme d’automatisation par une série de tests sur plate-forme d’essais, en atelier, sur site

Installer du matériel d’automatisation