CDI

Technico-commercial (F/H)

Publié il y a 2 mois par RANDSTAD
76600 LE HAVRE
Clôture des candidatures : 8 juillet 2022
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Description du poste

Randstad vous ouvre toutes les portes de l’emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l’assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d’emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Rattaché au responsable d’agence ou au responsable de plateau sédentaire ou Responsable Grands Comptes.
En binôme avec un ou des technico-commerciaux itinérants.
A des relations fonctionnelles avec les chefs de marché, les chefs produits, les services.
Approvisionnement, logistique et le service comptabilité clients.

ACTIVITES PRINCIPALES :
– En lien avec le Technico-commercial itinérant, vous participez à la qualification du client et à la détermination de la politique tarifaire qui lui sera appliquée.
– Vous assurez la défense du prix et de la marge
– Vous optimisez les appels clients en recueillant les informations nécessaires à la mise à jour des fichiers et au développement des ventes.
– Vous assurez le développement de la vente multi canal, du mix produits et des actions promotionnelles.
– Vous relancez systématiquement les offres de manière hebdomadaire selon le calendrier défini par son responsable
– Vous effectuez le suivi du carnet de commandes de manière hebdomadaire
– Vous contactez les clients en compte affectés ou non et les prospects afin de leur proposer les produits et les services de l’entreprise dans le cadre du déploiement de l’offre globale.
– Vous négociez les prix dans le respect de la politique commerciale.
– Vous effectuez des appels sortants dans le cadre de phonings, de télé prospection ou d’appels préventifs (rupture ou de retard de livraison).
– Vous vous assurez de la bonne santé financière des clients et de la cohérence de leur couverture crédit clients.

– Optimiser le service clients :
– répondre aux appels entrants des clients.
– représenter l’image et le savoir-faire de l’entreprise.
– traiter rapidement et de manière pertinente les consultations et offres, dans les délais impartis.
– enregistrer et assurer le suivi des commandes.
– Gèrer les litiges en préservant la qualité de la relation commerciale :
– Traiter les réclamations et les litiges avec réactivité (chaque semaine)en apportant les actions correctives nécessaires dans un court délai en
lien avec la démarche qualité.
– Tenir le client informé de la résolution de sa réclamation.

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Expérience demandée

2 ans
Il y a 2 mois
Clôture des candidatures : 8 juillet 2022
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