AGENT DE MAINTENANCE SAV H/F
Description du poste
Vos missions :
En lien étroit avec les services client et commercial, vous prendrez en charge les articles retournés à l’usine afin de :
– Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires.
– Gérer les retours clients : réception, analyse, enregistrement, identification de l’origine du problème (fournisseur, transport, production, client) et proposition de solution (remise en conformité ou contre-facturation).
– Estimer le temps de réparation, commander les pièces nécessaires, consigner le diagnostic dans le logiciel de gestion commerciale en attente de validation par le service client.
– Gérer les retours commerciaux : contrôler les produits avant réintégration en stock, les réemballer si possible.
– Contrôler les articles avant expédition en cas de récurrence de SAV, ou effectuer des contrôles sur stock si besoin.
– Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie ainsi qu’aux responsables produits sur les incidents et les problèmes récurrents rencontrés.
Compétences requises :
– Connaissances en électricité (habilitation électrique souhaitée).
– Capacité à identifier une panne et à proposer une solution adaptée.
– Lecture de plans et notices techniques.
– Polyvalence en réparation : électrique, mécanique, montage… un bon sens du bricolage est indispensable.
– Aptitude à décrire clairement les problèmes techniques et à transmettre l’information.
– Capacité à organiser et prioriser les tâches pour respecter les délais.
– Autonomie dans le travail.
– Maîtrise des outils informatiques : Outlook, logiciels de gestion de commandes, ERP, Intranet.
Profil recherché :
Vous justifiez d’une expérience en petite maintenance, rénovation, ou SAV, et êtes reconnu(e) pour votre logique et votre sens du diagnostic.
Conditions proposées :
– CDI
– Salaire : 25 000 à 27 000 EUR brut annuel à discuter + avantages
– Horaires : de journée
– Avantages : tickets restaurant
– Prise de poste : dès que possible
Rejoignez une entreprise dynamique, tournée vers l’innovation et l’excellence dans le domaine de la couture industrielle.
Cette offre vous ressemble ? N’attendez plus, postulez ! Nous avons hâte de faire votre connaissance.
