Chargé(e) d’assistance technique (H/F)
Description du poste
KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER depuis 9 ans. Le groupe KILOUTOU compte plus de 6000 équipiers et poursuit son développement à l international.
KILOUTOU s appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d importance à l ambiance au travail !
En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté.
Vos principales missions sont :
Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique,
Organiser, coordonner et suivre les opérations d’assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,
Gérer le planning d’interventions et les comptes rendus d’intervention internes ou externalisées
Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d’empathie,
Vous êtes à l’aise avec le téléphone,
Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l’organisation,
Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.
