Chargé(e) de supervision opérationnelle (H/F)

Vous avez un bon relationnel et appréciez la polyvalence dans vos tâches ? Vous souhaitez rejoindre
une entreprise en pleine croissance, en Aveyron ?
Ce poste est fait pour vous !

Rattaché(e) à une Responsable activité de pilotage, le/la Chargé(e) de supervision opérationnelle aura
des missions qui s’articuleront autour de 3 axes (avec une appétence particulière sur le volet
Documentation) :

Documentation :
– Solliciter les équipes internes pour bâtir la base documentaire du support niveau 1 ;
– Organiser la documentation et la rendre accessible facilement ;
– Assurer le lien entre les équipes (SQUADS) et le support ;
– Rédiger des comptes rendus structurés des échanges, comités et événements clés.

Supervision :
– Superviser les produits et solutions ;
– Respecter les procédures et délais impartis.

Pilotage :
– Assister les services de la Direction des opérations et la Direction informatique et digitale
dans la résolution des problèmes et le suivi des incidents ;
– Animer les cellules de crise en collaboration avec le service qualité.