Chef d’équipe atelier / Réceptionnaire après-vente (H/F)
Description du poste
Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Le chef d’équipe atelier assure une fonction d’encadrement et éventuellement de réception.
Vos principales missions :
Accueil physique des clients, diagnostic de leurs besoins, conseils personnalisés sur l’entretien.
En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
Organisation et supervision du planning atelier (répartition des tâches, suivi des délais, contrôle qualité).
Encadrement de l’équipe de techniciens, animation du travail en équipe et montée en compétence.
Réalisation ou validation des diagnostics complexes et interprétation des codes défauts.
Utilisation des outils bureautiques (Excel, logiciels métiers) pour le suivi des opérations.
Gestion de la relation client : information, transparence, respect des engagements et restitution soignée des véhicules.
Profil recherché :
Expérience confirmée en gestion d’atelier mécanique (minimum 5 ans), idéalement dans un environnement premium.
Sens du service client haut de gamme, présentation soignée, attitude souriante et professionnelle.
Maîtrise des outils de diagnostic, lecture de code défauts, et organisation du travail.
Propreté, rigueur, autonomie, patience et réactivité face aux imprévus.
Compétences informatiques (Excel, logiciels de gestion atelier).
Ponctualité, assiduité, sens des responsabilités.
