Technicien.ne Dépannage – Service Réparables (H/F)

Les principales missions :
– Réaliser des activités de maintenance :
– Dépanner le matériel roulant en respectant les priorités d’urgence et les consignes transmises
– Investiguer et résoudre des pannes complexes sur les navettes, véhicules isolés ou équipements déposés
– Effectuer des opérations de maintenance préventive et curative selon les dispatchs reçus
– Clôturer les interventions dans le respect des conditions d’exploitation (MOR)
– Appliquer rigoureusement les procédures de maintenance et les modes opératoires
– Respecter les processus des services connexes, notamment la logistique d’atelier
– Assurer la conformité et la bonne utilisation de son outillage et des moyens industriels (véhicules de service, chariots élévateurs, ponts roulants, etc.)
– Prendre connaissance des nouveaux documents techniques et les appliquer
– Rédiger des guides de dépannage pour capitaliser les bonnes pratiques
– Être garant.e de la sécurité :
– Agir en ambassadrice ou ambassadeur de la culture sécurité
– Appliquer les règles de sécurité et participer activement aux briefings de début de poste
– Signaler toute situation à risque ou anormale via les canaux dédiés
– Sécuriser immédiatement une zone en cas de danger identifié
– Assurer la qualité de service et la satisfaction client :
– Contrôler la qualité des interventions réalisées
– Viser un haut niveau de satisfaction client en soignant les finitions
– Être proactive ou proactif dans la détection et la remontée d’anomalies hors planification
– Renseigner avec précision les comptes-rendus d’investigation et les reportings dans la GMAO
– Respecter les temps planifiés et signaler les aléas rencontrés
– Participer aux campagnes d’amélioration continue du matériel roulant
– Favoriser la communication inter-équipes :
– Remonter les aléas à la hiérarchie lors des briefings ou en cours de poste
– Communiquer de manière constructive et orientée solution avec les autres services
– Contribuer à l’excellence opérationnelle :
– Appliquer les principes du 5S et maintenir un environnement de travail propre et organisé
– Respecter les règles de tri, limiter le gaspillage et adopter une démarche RSE
– Nettoyer et ranger systématiquement sa zone d’intervention
– Proposer et mettre en œuvre des solutions d’amélioration (détrompeurs, simulateurs, bancs de test, etc.)
– Être force de proposition pour toute idée d’amélioration, qu’elle concerne son poste ou l’environnement global

Le profil & les compétences :
– Être titulaire d’un Bac Pro ou d’un BTS (ou équivalent) en hydraulique, pneumatique, mécanique, électrique, électrotechnique ou électromécanique
– Justifier d’une expérience en maintenance (électrique, électromécanique, mécanique, hydraulique.)
– Avoir idéalement une bonne connaissance de la maintenance du matériel roulant
– Maîtriser l’anglais technique (lecture de documentation, échanges simples)
– Posséder une autonomie opérationnelle dans ses spécialités techniques (électrotechnique, mécanique, hydraulique, électronique, etc.)
– Maîtriser l’environnement technique du matériel roulant et les processus Eurotunnel
– Travailler de manière autonome tout en assurant une communication claire
– Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement
– Suivre les processus documentaires (ORR, IMPR, fiches techniques)
– Faire preuve de rigueur, d’organisation et de persévérance
– Avoir un bon esprit d’analyse pour identifier les dysfonctionnements
– Gérer efficacement son temps et les imprévus
– Démontrer un bon relationnel et un esprit d’équipe
– Être curieuse ou curieux, proactive ou proactif, et force de proposition
– Avoir la volonté d’apprendre et de développer ses compétences sur d’autres domaines
– Communiquer positivement sur les activités du service