Technicien / Technicienne réparation smartphone et tablette. (H/F)
Description du poste
Dans le cadre d’une ouverture dans la ville de La Rochelle, nous recherchons notre futur.e technicien/technicienne. Vos missions seront :
. Gestion clientèle
– Accueil client (physique / Téléphone / mails)
– Ecoute de la demande / discussions / échanges avec le client
– Répondre à la demande (devis, …)
. Réception/gestion du devis client en cohérence avec les besoins du client :
– Diagnostic sous 1H
– Détail du problème / renseigner le plus d’informations utiles possibles
– Renseigner le client sur le délai potentiel
– Avertir le client sur les éventuels risques (empreintes, Face Id, capteur de proximité pour Xiaomi, casse écran sur Ipad…)
. Prise de commande :
– Carnet de suivi clientèle / commandes
– Encaisser le client : pour réparation / ventes autres
– Suivi / relance clientèle
.Technique :
– Diagnostics techniques
– Réparation logicielle et Matérielle
– Savoir réparer tout types de smartphones tablettes et Watch (écran, batterie, connecteur, etc)
– Réception marchandises
– Suivi des stocks
Mise en rayon
Vente d’accessoires ou de smartphones
Une formation sur la technique de réparation et sur l’organisation d’une durée de 1 mois à Tours serait prévu dans notre réseau avant l’ouverture du magasin. De plus un accompagnement pour le lancement sera programmé.
une expérience en commerce type téléphonie est appréciée.
