Chef d’atelier mécanique automobile (H/F)

Backcar est une entreprise spécialisée dans la réparation et la vente de véhicules d’occasion.

1 – MISSIONS

Gérer l’opérationnelle du garage
Œuvrer à la gestion des ressources humaines
Participer au développement de l’activité atelier
Service à la clientèle et gestion administrative

2 – ACTIVITÉ

Gérer l’opérationnelle du garage :

– Superviser les opérations quotidiennes du garage : les travaux de réparation, d’entretien et de maintenance provenant des clients internes ou externes.
– Planifier et coordonner les horaires des mécaniciens pour assurer une efficacité maximale en fonction des priorités et des délais.
– Suivre les dossiers d’expertise et envoyer les pièces dans les délais.
– Maintenir un environnement de travail propre, ordonné et sécurisé.
– Veiller à ce que les travaux de réparation et d’entretien soient effectués conformément aux normes de qualité et aux spécifications techniques.
– Effectuer des contrôles réguliers pour s’assurer de la fiabilité et de la performance des équipements réparés ou entretenus.

Œuvrer à la gestion des ressources humaines :

– Recruter, former et superviser le personnel du garage.
– Évaluer les performances individuelles des employés et fournir un feedback constructif encourageant le développement professionnel.
– Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif, encourageant la communication et la résolution de problèmes.
– Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour assurer une coordination efficace des activités.

Participer au développement de l’activité atelier :

– Gérer les stocks de pièces de rechange, d’outils et d’équipements nécessaires pour les réparations et l’entretien des véhicules.
– Passer des commandes auprès des fournisseurs et superviser la réception et le stockage des marchandises.
– Mettre en place des procédures de contrôle de la qualité et des systèmes de suivi des problèmes et des solutions apportées.
– S’assurer de la disponibilité des pièces de rechange et des équipements nécessaires pour les travaux prévus.
– Contrôler les coûts liés aux pièces détachées et aux fournitures, en recherchant des moyens d’optimiser les achats et de réduire les déchets
– Faire preuve d’entraide, d’esprit d’équipe

Service à la clientèle et gestion administrative :

– Communiquer avec les clients internes ou externes pour comprendre leurs besoins, répondre à leurs demandes, fournir des devis précis et résoudre les problèmes éventuels.
– Gérer les aspects administratifs du garage, y compris la facturation, la tenue des registres, la gestion des dossiers des clients et la coordination des rendez-vous.
– Travailler à maintenir et à renforcer la réputation du garage en tant que fournisseur fiable de services automobiles de haute qualité.

3 – INDICATEURS DE PERFORMANCES

– Gestion des stocks
– Taux de rétention client
– % Absentéisme
– Taux de retour post intervention
– Indicateurs de Satisfaction clients
– Respect des normes de sécurité
– Productivité de la main-d’œuvre
– Taux de rentabilité