Conseiller Client Service APV

Le Groupe JALLU‑BERTHIER, c’est 650 collaborateurs, 33 points de vente et une passion commune : offrir le meilleur de l’automobile à travers des marques emblématiques telles que Volkswagen, Ford, Audi, MG, Omoda, Jaecoo, Skoda, Seat et Suzuki, en Île‑de‑France et dans les Hauts‑de‑France.
Depuis toujours, nous faisons de la qualité de service notre priorité. Cette exigence nous vaut, année après année, des résultats exemplaires en matière de satisfaction clients.
Ce sont nos équipes qui en parlent le mieux, notre enquête d’engagement 2025 révèle que 90 % de nos collaborateurs sont fiers de travailler au sein du groupe.
Au sein du groupe Jallu‑Berthier, nous avançons, innovons, formons, et nous réussissons ensemble.
Nous recherchons pour notre concession automobile, un conseiller client Après Vente (F/H) pour notre concession VW de Pierrelaye
Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l’image de marque et de l’entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Au sein de notre société, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser 
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel 
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services 
* Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

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Issu(e) d’une formation Bac à bac +2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client après vente, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.
Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.
Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. 

Le Groupe JALLU‑BERTHIER, c’est 650 collaborateurs, 33 points de vente et une passion commune : offrir le meilleur de l’automobile à travers des marques emblématiques telles que Volkswagen, Ford, Audi, MG, Omoda, Jaecoo, Skoda, Seat et Suzuki, en Île‑de‑France et dans les Hauts‑de‑France.
Depuis toujours, nous faisons de la qualité de service notre priorité. Cette exigence nous vaut, année après année, des résultats exemplaires en matière de satisfaction clients.
Ce sont nos équipes qui en parlent le mieux, notre enquête d’engagement 2025 révèle que 90 % de nos collaborateurs sont fiers de travailler au sein du groupe.
Au sein du groupe Jallu‑Berthier, nous avançons, innovons, formons, et nous réussissons ensemble.