Responsable de centre automobile (H/F)
Description du poste
Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu du secteur automobile, recherche un(e) Responsable de Centre Automobile expérimenté(e).
Vos missions:
Véritable chef d’orchestre du centre, vous assurez la performance opérationnelle, commerciale et humaine de la structure, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Pilotage de l’activité du centre
– Gestion globale du centre (organisation, planning, indicateurs de performance).
– Suivi du chiffre d’affaires, des marges et des objectifs commerciaux.
– Garantir le respect des procédures et des normes qualité/sécurité.
Expertise technique automobile
– Maîtrise des pièces automobiles, des marques et des ordres de réparation.
– Appui technique auprès des équipes (diagnostics, devis, OR).
– Relation avec les fournisseurs et gestion des stocks.
Management et accompagnement des équipes
– Encadrement, animation et montée en compétences des collaborateurs.
– Organisation du travail et répartition des tâches.
– Accompagnement individuel, intégration et motivation des équipes.
– Création d’un climat de travail positif et performant.
Relation client
– Accueil et conseil client.
– Gestion des situations complexes et réclamations.
– Développement de la fidélisation et de la satisfaction client. Votre profil:
– Expérience confirmée sur un poste similaire ou en tant que chef d’atelier / responsable adjoint dans le secteur automobile.
– Solides connaissances techniques automobiles (pièces, marques, réparations, ordres de réparation).
– Excellentes compétences en management d’équipe et en accompagnement des collaborateurs.
– Sens aigu de l’organisation, du service client et des responsabilités.
– Leadership naturel, autonomie et esprit de décision.
– Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion atelier.
Conditions proposées :
– Poste du lundi au vendredi (certains samedis peuvent être travaillés).
– Rémunération attractive selon profil et expérience.
– Primes sur objectifs.
– Formation et accompagnement à la prise de poste.
– Perspectives d’évolution au sein du groupe.
