Responsable maintenance (H/F)
Description du poste
Conseils RH – Recrutement – suivi candidat
Sous la supervision du Directeur d’agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité SAV en garantissant la qualité du service client.
* Vos missions au quotidien :
– Préparer et organiser l’activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
– Garantir la qualité du service client
– Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,
– Animer et manager une équipe de Techniciens,
– Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
– Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
– Représenter l’entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.
* Profil recherché :
– Vous disposez d’une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles d’accès, chauffage ou similaire
– Vous savez manager et motiver une équipe
– Vous avez des bases en électromécanique
– Vous savez analyser, anticiper et organiser.
– Vous êtes doté de qualités relationnelles reconnues et d’une culture de la satisfaction et fidélisation clients.
– Bon gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux et vous maîtrisez bien les outils informatiques.
Ce que nous vous offrons :
– Congés additionnels 10 jours / an
– Intéressement
– Participation et intéressement
– Télétravail
– Mutuelle d’entreprise
– Tickets restaurant et prime de transport
– PC portable et téléphone mobile