Technicien Service Après-Vente Région Centre (H/F)
Description du poste
Acime Frame est une PME dans le secteur de la santé, basée à Rinxent sur la Côte d’Opale (62). Acime conçoit, fabrique et commercialise du mobilier médical pour le milieu hospitalier avec une mission : le bien-être des soignants comme des patients.
Acime Frame recherche un Technicien Service Après-Vente (H/F) pour la région Centre. Rattaché à la Direction et en lien étroit avec les équipes commerciales et ADV, vous intervenez directement chez nos clients pour assurer l’installation, la mise en service, la maintenance et le service après-vente de nos équipements. Vous interviendrez pour les départements suivants : 45, 18, 23, 41, 36, 37, 86, 87, 79, 16, 85 et 17.
Vous aurez pour principales missions :
– Installer et mettre en service les équipements chez les clients
– Assurer la maintenance préventive et curative
– Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires
– Assurer un service après-vente de qualité
– Former les utilisateurs à l’utilisation des équipements
– Représenter Acime Frame chez les clients et garantir une relation professionnelle et de confiance
Vos activités au quotidien :
– Interventions techniques sur le site de nos clients (déplacements réguliers)
– Participation aux livraisons et installations des équipements
– Réalisation des opérations de maintenance et de dépannage
– Rédaction des comptes rendus d’intervention et reporting
– Remontée des informations terrain (pannes récurrentes, besoins clients, améliorations possibles)
– Collaboration avec les équipes internes (commercial, ADV, comptabilité si besoin)
– Respect des procédures, des délais et des règles de sécurité
Profil recherché
Compétences techniques :
– Formation technique (électrotechnique, mécanique, maintenance industrielle ou équivalent)
– Bonne capacité de diagnostic et de résolution de pannes
– A l’aise avec les outils informatiques (rapports, mails, outils internes)
Savoir-faire :
– Organisation et autonomie dans la gestion des interventions
– Capacité à prioriser et à gérer les déplacements
– Rigueur dans le suivi des interventions et le reporting
– Capacité à expliquer et transmettre des informatiques techniques
Savoir-être :
– Sens du service et de la satisfaction client
– Bon relationnel et esprit d’équipe
– Adaptabilité et réactivité face aux imprévus
– Professionnalisme et sens des responsabilités
Conditions du poste :
– Poste itinérant – déplacements fréquents sur la région Centre
– Permis B indispensable
Ce que nous offrons :
– Un poste varié et autonome
– Des perspectives d’évolution salariales avantageuses
– Un environnement technique stimulant
