Assistant Service Après-Vente – Concession Automobile – CDI (H/F)
Description du poste
Concession automobile de prestige, distributeur d’une marque sportive internationale, recherche son assistant administratif après-vente.
Rattaché au responsable après-vente, vous venez en appui direct du réceptionnaire et du magasinier sur l’ensemble du fonctionnement quotidien de l’atelier et du magasin pièces.
Vos missions :
– Suivi quotidien des tâches et opportunités clients dans le CRM de la marque, prise de rendez-vous atelier et campagnes de rappel
– Établissement des devis atelier, magasin et expertise véhicules d’occasion, avec proposition d’accessoires et de prestations complémentaires
– Création et suivi des ordres de réparation, mise à jour du planning atelier
– Constitution et suivi des dossiers de garantie constructeur et d’extension de garantie, jusqu’à la facturation mensuelle
– Facturation atelier, magasin, véhicules neufs et occasion, imputation des factures sous-traitants, relance des impayés
– Réception, pointage, rangement et entrée en stock des pièces détachées, préparation des pièces pour les mécaniciens et expédition des colis
– Suivi des indicateurs du service sur Excel et tableaux de bord de relance clients
Votre profil :
5 ans d’expérience minimum en réception ou magasin d’un service après-vente automobile
Maîtrise d’Excel et aisance avec les chiffres et les tableaux de bord
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement exigeant
Aisance relationnelle et diplomatie, avec une clientèle haut de gamme comme avec l’équipe technique
Expression orale et écrite irréprochable en français, anglais professionnel apprécié
Le poste comporte de la manutention régulière de pièces détachées
Le poste est proposé en CDI
