Technicien d’Exploitation Supervision 24/7 (H/F)

DCS capitalise sur son histoire pour accompagner chaque jour les enjeux IT de ses clients. Grâce à l’engagement de ses 1000 ambassadeurs et à son esprit collaboratif, DCS innove et propose des solutions numériques sur-mesure.

Technicien d’exploitation 24/7 en rotation : 6h/14h – 14h/22h  – 22h/6h En tant que Technicien d’Exploitation , vous intégrerez une équipe en charge de la supervision et du maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en assurant les actions suivantes : Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures télécoms via les outils de supervision Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire.Assurer le suivi rigoureux et la mise à jour des incidents dans les outils ITSM, en garantissant une traçabilité complète et un reporting précis.Apporter une qualité optimale au suivi des incidents, en veillant à la clarté des informations transmises et à la conformité des actions menées.Interagir avec les équipes de maintenance terrain et les partenaires externes pour assurer un retour en condition nominale rapide.Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de supervision.Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques.Qualités personnelles :Réactivité et capacité d’analyse.Rigueur et respect des processus critiques.Esprit d’équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.